Hiện nay lĩnh vực bất động sản đang ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn, nhiều người quan tâm đến lĩnh vực này hơn. Chính vì thế để trở thành một nhân viên tư vấn bất động sản tốt thì các bạn cần phải biết các kỹ năng, các cách thuyết phục khách hàng mua đất hiệu quả. Để có thêm những thông tin hữu ích về vấn đề này, các bạn hãy cùng nhà đất Meeyland tìm hiểu về các kỹ năng này nhé!
Cách thuyết phục khách hàng mua đất bằng việc am hiểu các kiến thức BĐS
Một việc ảnh hưởng rất lớn đến kết quả khách hàng có mua đất hay không đó chính là kiến thức, kinh nghiệm mà các bạn đã chuẩn bị trước buổi tư vấn.
Nếu ví mỗi cuộc đàm phán, thuyết phục khách hàng như một mặt trận thì kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của bạn chính là vũ khí. Việc bạn chuẩn bị vũ khí kỹ lưỡng đến đâu sẽ quyết định sự thành công hay thất bại của một buổi tư vấn bất động sản.
Do đó, trước khi lâm trận, nhân viên tư vấn bất động sản cần chuẩn bị cho mình những kiến thức cơ bản nhất về thị trường bất động sản, thông tin dự án mình định bán, lợi thế và tiềm năng của khu đất, dự án, đồng thời vạch ra những vấn đề mà khách hàng có thể quan tâm, thắc mắc để kịp thời giải đáp.
Thúc đẩy khách hàng mua đất
quyết định, chốt đơn thì không phải ai cũng biết.
Để làm được điều này, bạn phải nắm bắt được tâm lý của khách hàng. Khách hàng cần gì để có thể ra quyết định? Tất nhiên, đó chính là lợi thế và tiềm năng của khu đất, dự án. Tuy nhiên, kể cả khi biết những lợi thế này, khách hàng vẫn có thể chần chừ. Lúc này, hãy nêu bật được độ hot của khu đất và để khách hàng biết rằng, nếu không mua nhanh, khu đất sẽ vào tay người khác.
Tạo bầu không khí vui vẻ
Đừng để khách hàng nghĩ rằng đây là một buổi tư vấn bất động sản áp lực và nhàm chán. Bạn muốn nhanh chóng chốt đơn nhưng không có nghĩa là bạn phải tạo áp ực cho khách hàng.
Khách hàng chỉ cảm thấy thoải mái khi trong một cuộc trò chuyện gần gũi, thân thiện. Do đó, hãy tạo không khí vui vẻ, nhiệt tình, giống như đây là một buổi trò chuyện giữa bạn bè. Tuy nhiên, bạn vẫn cần thể hiện sự lịch sự, chuyên nghiệp qua cách trò chuyện, cách đặt câu hỏi và trả lời thắc mắc của khách hàng.
Không để khách hàng có quá nhiều lựa chọn
Nhiều nhân viên kinh doanh bất động sản nghĩ rằng, họ cần phải có một vài phương án dự trữ khi khách hàng từ chối. Đây là một quan điểm sai lầm. Việc bạn đưa cho khách hàng nhiều sự lựa chọn càng khiến họ trở nên chần chừ khi đưa ra quyết định, gây mất thời gian. Do đó, đừng cho khách hàng quá nhiều sự lựa chọn. Đây là một cách thuyết phục khách hàng mua đất hiệu quả.
Xử lý khi khách từ chối
Vì bất động sản là một tài sản có giá trị lớn. Mọi quyết định thường phải đi kèm với suy tính kỹ càng. Vì vậy, hãy chuẩn bị cho mình tâm lý bạn sẽ bị khách hàng từ chối ngay trong lần thuyết phục đầu tiên.
Tuy nhiên, trong tình huống này, bạn cần giữ thái độ bình tĩnh và lạc quan và tìm ra cách xử lý phù hợp và tốt nhất. Cụ thể, bạn hãy cảm ơn khách hàn g, sau đó đặt câu hỏi mở để tìm hiểu lý do khách hàng từ chối. Sau khi biết được nguyên nhân, bạn có thể tiến hành phân tích, tìm ra những giải pháp phù hợp để khách hàng chuyển câu trả lời của mình thành có.
